"Plataforma gerencia as interações com consumidores nos diversos canais, priorizando a construção da jornada do cliente com a marca. Momentos chave para interação são identificados."
*#:#* Por Renata Leite, do Mundo do Marketing | 04/08/2014
A Salesforce ExactTarget Marketing Cloud lançou na última semana, em San Francisco, novas funcionalidades para sua plataforma de gerenciamento de Marketing, o Journey Builder.
A ferramenta faz com que as interações com os consumidores sejam mais personalizadadas, por meio do conteúdo um a um, enviado automaticamente pelo sistema. Os recursos permitem que todas as mensagens disparadas pela marca, por meio de canais digitais diversos e momentos variados, sejam visualizadas de forma rápida e clara, num mapa. O engajamento é otimizado com base no comportamento dos clientes.
O desafio das empresas hoje é se comunicar em tempo real e identificar os melhores momentos para estabelecer contato com os consumidores. Segundo uma pesquisa da consultoria McKinsey, mais de 50% das interações acontecem como um multievento, em uma série de ações sincronizadas.
Investir em diversos canais e conhecer a jornada do cliente, portanto, impacta positivamente na experiência dele com a marca, gerando, como consequência, um retorno positivo em receita.
O Journey Builder oferece como diferencial justamente essa visão completa das ações. “Os CMOs estão pensando em seu trabalho de forma bem diferente hoje, em relação ao passado. Os pontos de contato com os clientes precisam estar mais conectados, formando uma jornada única.
Contar com uma ferramenta que te dá uma fotografia do que funciona e do que não está dando certo é fundamental neste contexto”, diz Woodson Martin, CMO da Salesforce ExactTarget Marketing Cloud, em entrevista ao Mundo do Marketing.
A licença da plataforma Journey Builder custa a partir de US$ 5 mil por ano, além do preço baseado no número de mensagens enviadas para os clientes. As novas funcionalidades foram apresentadas durante evento que comemorou o primeiro ano da fusão da ExactTarget Marketing Cloud com a salesforce.com, em San Francisco, nos Estados Unidos.
*Renata Leite viajou para San Francisco a convite da Salesforce ExactTarget Marketing Cloud.
"Linha Nutricare é específica para animais de estimação e traz elementos essenciais que melhoram a condição física e mantém a vitalidade de cães e gatos."
*$:$* Por Priscilla Oliveira, do Mundo do Marketing | 01/08/2014
A Bayer ampliou o portfolio com a abertura da linha de suplementos nutricionais para cães e gatos. Desenvolvida pela Bayer HealthCare, a Nutricare surge com produtos para melhorar as condições físicas dos animais de estimação e acompanha todas as fases da vida dele.
Para os cães são indicadas as versões Vitaminas e Minerais, Ômegas, Condroitina e Glicosamina e Cálcio, este último também indicado para os felinos.
Todos os itens estão disponíveis em tabletes mastigáveis e palatáveis, características que tornam o produto mais facilmente aceito pelo animal.
"Produtos femininos e infantis já podem ser encontrados em todas as unidades da rede. Bebês ganham itens como fraldas, que ganharam personagens exclusivos do reino animal."
*#:#* Por Priscilla Oliveira, do Mundo do Marketing | 01/08/2014
A Lojas Americanas ampliou o portfólio de marcas próprias e passou a oferecer itens de higiene pessoal. A marca Basic+ Care é dividida em cuidados femininos e infantis.
Para as mulheres o produto disponível é o absorvente, nas versões com ou sem abas e diurno e noturno. Para as crianças a empresa apostou em fraldas, toalhas umedecidas e hastes flexíveis, com uma comunicação visual que traz alguns animais.
Foram criados quatro personagens que estarão estampados nas embalagens de fraldas, sendo característicos de cada tamanho. Os bichinhos foram desenvolvidos para buscar uma proximidade com o público.
São eles: Boo (elefante), Dedé (macaco), Bumba (leão) e Laila (girafa). Os itens estão à venda em todas as lojas da rede no Brasil.
O objetivo da companhia é atender às necessidades de consumo das pessoas com produtos variados a preços acessíveis, ampliando a atuação no mercado varejista.
A empresa já possui mais de 4.500 produtos distribuídos em selos próprios, como Basic+ para vestuário, Classic Home e Casual Home para utensílios domésticos e decoração, além da Christmas Traditions para artigos de Natal.
