Lenovo e Netapp trabalham em conjunto pela transformação digital

João Miguel Mesquita, 
2018/09/14, 06:33 
Postado em 17 de setembro de 2018 às 16h35m 

As duas empresas estão a desenvolver em conjunto, a maior variedade de novos produtos de armazenamento da marca Lenovo, que combinam as soluções de gestão de dados da NetApp, líderes de mercado do setor, com a premiada infraestrutura ThinkSystem da Lenovo.

Esses novos produtos irão utilizar a tecnologia de software principal da NetApp e serão fabricados pela Lenovo, alavancando assim a cadeia de distribuição de classe mundial da Lenovo, que está classificada entre as cinco melhores pela Gartner, para todas as empresas globais de tecnologia.

Além disso, a Lenovo e a NetApp anunciaram uma nova parceria na China com o objetivo de fornecimento de soluções de gestão de dados e produtos de armazenamento localizados e adaptados para atender aos requisitos especializados da China e ao ecossistema de Cloud distinta. Esta joint venture deverá estar operacional até a primavera de 2019, dependendo de aprovações locais.

Grupo Movile promove palestra gratuita sobre Inteligência Artificial

João Miguel Mesquita, 
2018/09/14, 06:09 
Postado em 16 de setembro de 2018 às 17h00m 

Meetup sobre IA e mercado de trabalho tem como objetivo fomentar discussões sobre como o assunto impacta a vida da sociedade.

A Inteligência Artificial é tema das principais discussões sobre tecnologia em todo mundo. E para fomentar ainda mais o assunto, além de conversar sobre a relação da IA com o mercado de trabalho, a Movile, uma das líderes globais de marketplaces móveis convida a Wavy, empresa do grupo que reúne mensageria, conteúdo e outros negócios com operadoras de telefonia móvel e TVs, e o portal Transformação Digital, plataforma que conecta pessoas e empresas para auxiliar na transformação tecnológica de negócios, para realizar em São Paulo no dia 19 de setembro, o Meetup Inteligência Artificial x Mercado de Trabalho. O evento, gratuito ao público, acontece das 19h às 21h no escritório da Movile

A iniciativa do grupo tem como objetivo promover discussões entre empresas e falar sobre o impacto da Inteligência Artificial na sociedade. No bate-papo entre Thiago Christof, coordenador de desenvolvimento na Wavy e Tiago Magnus, fundador do portal Transformação Digital, serão abordados questionamentos como: Ela veio para tomar nossos empregos ou gerar ainda mais? Ela compete com os humanos em quais áreas? Seu trabalho de hoje está ameaçado pela IA de amanhã? Além disso, após a palestra, os participantes terão a oportunidade de tirar suas principais dúvidas.

“Queremos levar ao público uma das discussões mais importantes do nosso tempo, que é como a tecnologia está transformando o mercado de trabalho. Entender o que está acontecendo com a sociedade e com a Inteligência Artificial agora é muito importante para nosso futuro”, pontua Christof.

Para mais informações sobre a Movile

Evento: Inteligência Artificial x Mercado de Trabalho

Data: 19 de setembro

Horário: das 19h às 21h

Local: Rua Cecília Lottenberg 105 – Torre A – 26º Andar

Motorola inaugura Assistência-Conceito em Campinas

Redação BIT, 
2018/09/13, 09:48 
Postado em 13 de setembro de 2018 às 18h30m 

Localizada no bairro Taquaral, unidade é referência no programa de pós-vendas e oferece atendimento privilegiado ao consumidor final.

Com o objetivo de oferecer a melhor experiência de pós-venda do mercado de telefonia móvel no País, a Motorola inaugura sua Assistência-Conceito no bairro Taquaral, em Campinas. A loja é a primeira assistência-conceito da marca aberta fora das capitais. 

Entre os serviços implementados para levar mais conforto e eficiência a cada usuário Motorola, estão a comunicação com o consumidor para informações do reparo via whatsapp, um sistema de atendimento na rede de assistência técnica com hora marcada; e um atendimento capaz de realizar reparos mais complexos no próprio local. Com a assistência de Campinas, a Motorola chega a 8 unidades espalhadas pelo Brasil. Entre as localidades estão Recife, Brasília, Salvador, Rio de Janeiro, Curitiba, João Pessoa e São Paulo.

As unidades possuem visual moderno e colorido, e trazem como  inovação um formato que oferece um primeiro atendimento no tempo máximo de cinco minutos. “Construímos modernos laboratórios de reparo dentro das próprias assistências". Dessa forma, reduzimos o tempo médio de espera destes clientes para ter o seu reparo realizado e mais de 95% deles ocorre em até 48 horas, afirma Rodrigo Rosa, gerente de pós-vendas da Motorola.

Outra melhoria implementada no programa de pós-vendas foi a integração do call center com a rede de assistência técnica autorizada da Motorola. Agora, o cliente encaminhado à assistência técnica pelo call center recebe um código para a abertura da ordem de serviço na assistência, que traz o histórico completo do caso do usuário e o inverso também ocorre, quando um usuário vai a assistência, todo o detalhe do reparo fica disponível em tempo real para o call center.

O investimento na área de pós-venda também inclui treinamento e capacitação da equipe de assistência técnica e Contact Center, bem como em processos para agilizar o atendimento em sua rede de Serviços – SAMs, que contam com assistências técnicas autorizadas credenciados nas principais cidades do Brasil.

Para as regiões sem cobertura, a empresa oferece o Motocoleta, serviço de postagem de aparelhos em Garantia Motorola que funciona por meio de envio do produto para o Centro Avançado de Reparos da empresa, pelos Correios.

Para facilitar o acesso de informações ao consumidor, a Motorola também oferece no seu site um aplicativo para localização da assistência técnica mais próxima. O cliente só precisa inserir o CEP de onde está para achar a unidade que está mais perto dele.