Apple suspende projeto que usava humanos para analisar gravações de voz da Siri

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Caso é especialmente sensível para a Apple, que usa o tema da privacidade como parte fundamental do marketing de seus produtos.
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 Por G1  
 02/08/2019 18h08 Atualizado há um dia  
 Postado em 03 de agosto de 2019 às 19h00m  

 

HomePod, o alto-falante inteligente da Apple equipado com a assistente pessoal Siri. — Foto: Divulgação/Apple

A Apple disse nesta sexta-feira (2) que suspendeu um programa de análise de gravações de voz, que eram feitas quando usuários de produtos da empresa interagiam com a assistente de voz Siri, que está disponível no Brasil em celulares iPhone.

O anúncio veio um dia depois de o Google anunciar que também suspenderia a prática em seu programa de assistente de voz, depois de ter admitido que mantinha projeto semelhante.

• Privacidade x negócios: o desafio das gigantes de tecnologia

A decisão da empresa veio depois que o jornal britânico "The Guardian", na semana passada, levantou preocupações de privacidade sobre os usos da Siri. A reportagem apontou que pessoas contratadas pela Apple ao redor do mundo revisavam gravações e conversas que os usuários faziam com a assistente de voz.

O caso é especialmente controverso para a Apple, uma empresa que usa o argumento da privacidade dos usuários como parte determinante do marketing em seus produtos. Executivos da empresa, como o presidente Tim Cook, já afirmaram publicamente que consideram a privacidade como "um direito humano fundamental".

"Estamos comprometidos com entregar uma grande experiência da Siri, enquanto protegemos a privacidade dos usuários", disse a empresa em nota. "Enquanto realizamos uma revisão completa, estamos suspendendo as análises da Siri globalmente. Adicionalmente, em um update futuro do software, os usuários terão a possibilidade de escolher não participar dos programas de análise de conteúdo".

Em um esforço para melhorar as respostas da assistente de voz, os contratados classificaram as respostas da Siri conforme as perguntas dos usuários, relatou o "The Guardian". Eles também analisaram se a resposta foi acionada acidentalmente, sem uma consulta deliberada do usuário, disse o jornal.

Em outros mercados, fora do Brasil, a Siri está também nos dispositivos HomePod — automatizador de residências da Apple. A assistente permite, entre outras funções, enviar mensagens, fazer chamadas e abrir vários aplicativos com comandos de voz.

Google fez o mesmo

Em um caso semelhante, também com o assistente de voz, o Google admitiu e defendeu a prática de que funcionários humanos ouçam conversas do Assistente para aprimoramento da inteligência artificial de reconhecimento de fala.

Na quinta-feira (1º), a empresa afirmou que também suspenderia os projetos de audição e transcrição de conversas que usuários mantêm com os assistentes de voz da empresa. A medida se estenderá por 3 meses e foi uma determinação da comissão de proteção de dados da Europa, que investigou o vazamento de áudios gerados por interações com o assistente.

"O uso de assistentes de voz por provedores como Google, Apple e Amazon está se mostrando de alto risco para a privacidade dos envolvidos", disse a Comissão Europeia.

A posição do Google veio depois de uma TV da Holanda ter publicado uma reportagem que mostrava como parceiros contratados pela empresa americana ouviam áudios sensíveis dos usuários holandeses.

Segundo a empresa, a análise, revisão e transcrição de "uma pequena quantidade de arquivos" de áudios é necessária para desenvolver uma inteligência artificial mais capaz de entender melhor requisições em linguagem natural.

"Nossos especialistas em linguagem revisam e transcrevem um pequeno montante de falas para nos ajudar a entender melhor as diferentes línguas. Essa é uma parte crítica para construir a tecnologia de reconhecimento de fala e é necessária para criar produtos como o Google Assistente", afirmou em nota David Monsees, o diretor de produto do Google que assinou a nota publicada no blog da empresa.

• Apple

Google suspende transcrições de gravações de assistentes de voz na União Europeia

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Em julho, TV belga noticiou o vazamento de uma conversa gravada pelo aparelho. Na ocasião, empresa admitiu que funcionários escutam aos áudios gerados e defendeu a prática.
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 Por G1  
 01/08/2019 20h57 Atualizado há 2 horas  
 Postado em 01 de agosto de 2019 às 23h00m  

 
Aparelhos de assistência do Google controlados por voz — Foto: Reprodução/YouTube

O Google concordou em suspender temporariamente as transcrições das gravações feitas pelo assistente de voz na União Europeia, informaram autoridades do bloco.

A medida começou a valer nesta quarta-feira (1º) e se estenderá por 3 meses. Ela foi uma determinação da comissão de proteção de dados da Europa, que investigou o vazamento de áudios gerados por interações com o assistente.

• Como controlar a privacidade da conta no Google?
• Privacidade x negócios: o desafio das gigantes de tecnologia

O caso foi denunciado no mês passado por um canal de TV belga. As gravações vazadas à imprensa incluíam informações sensíveis dos usuários, como condições médicas e endereços.

"O uso de assistentes de voz por provedores como Google, Apple e Amazon está se mostrando de alto risco para a privacidade dos envolvidos", disse a Comissão Europeia nesta quarta.

Segundo o órgão, este risco existe não somente para os donos dos aparelhos mas para todos os que têm contato com eles dentro de uma casa, por exemplo — o que exigiria que as empresas protegessem também a privacidade desses terceiros.

A comissão acrescentou que a Amazon e a Apple foram "convidadas" a implementar medidas apropriadas.

O que diz o Google

Quando o vazamento veio à tona, a empresa admitiu que funcionários do Google ou terceirizados ouvem as conversas gravadas pelo assistente e defendeu a prática, dizendo que ela permite melhorar o processo de reconhecimento da fala pelas máquinas.

Esses profissionais transcrevem as conversas e avaliam se ela foi processada corretamente pelo sistema de inteligência artificial que está por trás desses assistentes.

"Nossos especialistas em linguagem revisam e transcrevem um pequeno montante de falas para nos ajudar a entender melhor as diferentes línguas. Essa é uma parte crítica para construir a tecnologia de reconhecimento de fala e é necessária para criar produtos como o Google Assistente", afirmou a companhia, em nota.

Em maio deste ano, durante a conferência I/O, que o Google realiza para desenvolvedores, foram apresentadas novidades do assistente de voz, que agora é 10 vezes mais rápido e consegue entender melhor os pedidos feitos por usuários.

Twitter: como controlar a privacidade da sua conta

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Na última coluna da série sobre privacidade em redes sociais, Blog ensina a fazer ajustes no Twitter.
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 Por Ronaldo Prass  
 31/07/2019 08h00 Atualizado há 7 horas  
 Postado em 31 de julho de 2019 às 15h00m  

O Twitter é uma das redes sociais mais populares na internet, uma poderosa ferramenta de compartilhamento de pequenas publicações sobre qualquer assunto, amplamente usado por autoridades, personalidades e veículos de comunicação.

• Como controlar a privacidade nas redes sociais? Série em blog do G1 mostra

Criado há 13 anos, ele serve como referência sobre a repercussão dos assuntos mais falados na internet com uma lista das tendências do momento. Mas e a privacidade do perfil e das suas publicações?

Na última parte da série sobre privacidade nas redes sociais será apresentado um guia com dicas para proteger a privacidade no Twitter, confira.

 

Em última parte da série sobre controle de privacidade nas redes sociais, blog fala sobre Twitter — Foto: REUTERS/Kacper Pempel

1. Proteger seus tuítes
2. Informações de localização
3. Marcação de fotos
4. Mensagens Diretas
5. Visibilidade de contatos
6. Como apagar publicações antigas

 

Para acessar as configurações do Twitter basta clicar no ícone de engrenagem. — Foto: Reprodução

1. Proteger seus tuítes

Por padrão, todos os tuítes são públicos, o que significa que qualquer pessoa na rede social pode interagir com eles. No entanto, é possível limitar o acesso direto às publicações, através do filtro de privacidade.

Para acessar as configurações, siga os passos indicados abaixo:

• Abra a sua conta no Twitter e clique no ícone em formato de engrenagem ou clique neste link; marque a caixa de seleção "Proteger seus tuítes".

• Após essa alteração, você receberá uma solicitação sempre que uma nova pessoa quiser seguir o seu perfil.

• Os seguidores anteriores a essa modificação na privacidade ainda poderão ver e interagir com seus tuítes protegidos. Para evitar isso, será necessário bloqueá-los.

Qual é a diferença entre tuítes públicos e protegidos?

Tuítes públicos: são visíveis para todos, independentemente de eles terem ou não uma conta do Twitter.

Tuítes protegidos: visíveis somente para seus seguidores no Twitter. Lembre-se de que seus seguidores ainda poderão capturar imagens dos seus tuítes e compartilhá-las.

2. Informações de localização

Esse item é opcional e vem desativado por padrão. A menos que realmente seja realmente necessário compartilhar a localização de onde o tuíte foi publicado, o ideal é mantê-lo desativado.

Caso queira habilitar essa opção, acesse a página de configurações clique em "Informações de localização" e marque a caixa de seleção "informações de localização a meus tuítes".

3. Marcação de fotos

Desde que o Twitter incluiu a possibilidade de compartilhar imagens, também foi permitido marcar perfis.

Essa opção é semelhante a uma marcação de publicação no Facebook, e pode ser limitada:

• Acesse as configurações;
• Clique em "Marcação de fotos";
• Selecione uma das opções: "Qualquer pessoa pode marcar você" (somente as pessoas que você segue podem marcá-lo) ou "Desligado".

4. Mensagens Diretas

A troca de mensagens internamente é uma maneira de manter contato com os seguidores e o Twitter permite restringir quem poderá se comunicar por meio desse canal.

Para desabilitar essa opção, acesse "Mensagens Diretas" nas configurações e desmarque a caixa de seleção "Receber mensagens de qualquer pessoa".

5. Visibilidade de contatos

A sua conta possui dois tipos de informação pessoal que podem ser usados na autenticação de login: o número do celular ou o e-mail. Essas informações de cadastro também podem permanecer visíveis, como meio de ser encontrado por possíveis seguidores.

Para limitar o acesso à essas informações, localize na página de configurações a opção "Visibilidade e contatos" e desmarque as seguintes caixas de seleção:

• Permitir que outras pessoas encontrem você pelo endereço de e-mail
• Permitir que outras pessoas encontrem você pelo celular

6. Como apagar publicações antigas

Às vezes expressamos ideias que, depois de algum tempo, deixam de fazer sentido — ou mesmo nos arrependemos de publicações antigas.

Apagar manualmente cada um dos posts no Twitter é uma tarefa árdua, principalmente para os "tuiteiros" de plantão que têm milhares de publicações.

O blog já apresentou em detalhes como apagar publicações em massa no Twitter.

 

Selo Ronaldo Prass — Foto: Ilustração: G1

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