"Estudo aponta o número de colaboradores enviados ao exterior anualmente. Em 2011, o setor de viagens corporativas movimentou mais de R$ 25 bilhões."
*\\* Por Letícia Alasse || 19/04/2012
Das multinacionais brasileiras que pretendem expandir negócios, 50% atuarão na Ásia em 10 anos. É o que aponta a PESQUISA Regionalização/ Globalização das Contas de VIAGENS Corporativas, encomendada pelo Instituto Alatur. O levantamento foi realizado com 53 empresas, separadas em 28 NACIONAIS que já se internacionalizaram e 25 estrangeiras que atuam no Brasil. O estudo também indica que 40% das companhias avançarão para os países do Cone Sul.
Em geral, 28% das entrevistadas nacionais e estrangeiras devem atuar no mercado asiático neste período, enquanto 22% chegarão ao Cone Sul. Hoje, 40% das empresas já estão na Ásia e 55% estão presentes no Cone Sul, além de 49% já atuarem nos Estados Unidos e Canadá, e 45% na Europa. Atualmente, as empresas brasileiras estão presentes em pelo menos três países/regiões e as multinacionais no mínimo em quatro.
Segundo o levantamento, 79% das empresas acreditam que a expansão faz parte do processo de regionalização e 70% enxergam como vantagem no mercado, enquanto 42% creem que as questões relacionadas aos lucros/custos estão integradas à ação e 68% as consideram como vantagens no desenvolvimento.
De acordo com a pesquisa, construção e engenharia é o setor com maior presença de multinacionais brasileiras (29%), seguido pelo grupo que engloba os setores de papel, celulose, logística, TECNOLOGIA, informática, eletrônica, finanças, mecânica, automação, cosméticos e seguros (29%). Neste grupo, atuam 36% das multinacionais estrangeiras, que marcam presença nos setores de veículos e peças (16%) e alimentos e bebidas (16%).
Outra questão da pesquisa é a quantidade de viagens internacionais e o número de colaboradores enviados ao exterior. As companhias brasileiras, em média, deslocam 156 colaboradores em viagens internacionais, enquanto as estrangeiras movimentam 218 pessoas. O número anual médio de viagens internacionais previstas pelas multinacionais brasileiras é de 421, quantidade inferior à praticada hoje pelas estrangeiras (493).
O estudo mostra ainda que nenhuma empresa nacional se recusa a enviar um colaborador ao exterior, mas 4% das estrangeiras ainda vetam o deslocamento de pessoas. Os deslocamentos fazem parte da estratégia de regionalização de 72% das empresas, seguidos por treinamentos (21%) e eventos (8%).
Em relação às viagens corporativas, somente no Brasil, em 2011, o setor movimentou mais de R$ 25 bilhões e resultou em um impacto na economia nacional superior a R$ 47 bilhões, gerando mais de 251 mil empregos diretos. Em 2010, o setor girou cerca de R$ 21 bilhões, o que representou um crescimento de 20,43% em relação a 2009, de acordo com estudo encomendado pela Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas (ABGEV).
Atualmente, 60% das empresas em geral têm dificuldades com impostos, legislação tributária e leis locais durante o processo de regionalização, enquanto 59% enxergam as diferenças culturais como um entrave para entrar em um novo país. Problemas relacionados ao setor de Recursos Humanos também são observados por 17% das entrevistadas e 55% admitem ainda encontrar outras dificuldades.
"Cerveja encabeçava o ranking indexSocial desde o fim de 2011, até ser ultrapassada em março pela marca da Kraft Foods. Volkswagen aparece no segundo lugar da listagem."
*//* Por Cláudio Martins || 19/04/2012
A Chiclets se tornou líder de engajamento nas redes sociais ao desbancar a Brahma em março deste ano. A INFORMAÇÃO é do indexSocial, ferramenta criada pela agência Espalhe para monitorar a atuação das marcas em sites como Facebook, Twitter e YouTube. A Brahma mantinha liderança no quesito desde o fim do ano passado e em março caiu para a terceira posição. No segundo lugar aparece a Volkswagen, que se destacou pela última vez na listagem em outubro de 2011.
Em relação ao ranking de AUDIÊNCIA, o Guaraná Antarctica continua na primeira colocação, seguido pela Skol. A L’Oréal aparece no terceiro lugar, à frente de Brahma, Claro Brasil, Trident Brasil, Hotel Urbano, Halls, Nike Futebol e Itaú. A listagem da audiência é baseada em um índice composto pela total de FÃS, seguidores e assinantes nas redes sociais.
"Obra produzida de forma colaborativa orienta empresas sobre as melhores maneiras de se relacionar e atender o consumidor por meio dos canais digitais."
*//* Por Letícia Alasse || 19/04/2012
A E.Life Social CRM e a Associação Brasileira de ANUNCIANTES (ABA) lançam hoje, dia 19, o “Guia de Boas Práticas em Gestão do Atendimento e Relacionamento em Redes Sociais”. A obra está totalmente digitalizada e disponível para download gratuito nos SITES de ambas as organizações. O conteúdo da publicação é direcionado a profissionais das áreas de relacionamento com o consumidor, SAC e Marketing Digital, além de interessados em conhecer maneiras mais eficazes de gerir as demandas do consumidor por meio desses canais.
Com o objetivo de promover um debate ONLINE, o manual foi criado em um ambiente de crowdsourcing e produzido de forma colaborativa pela área de Social CRM da E.life e pela ABA. Durante dois meses, o tema foi discutido entre os PARTICIPANTES e foram votadas as melhores ideias e contribuições, sob acompanhamento das instituições.
O guia orienta companhias sobre como construir um vínculo ativo e duradouro com seus clientes no universo 2.0 e indica o perfil dos profissionais que devem exercer essa função, além de outras políticas neste contexto. A obra será distribuída por meio de e-mail Marketing para associados e integrantes do comitê de Relacionamento com o Consumidor da ABA e para profissionais da área de Relacionamento com Clientes e SAC em geral.
