Brasil é o país da LATAM com mais ameaças direcionadas ao mobile

Mafalda Freire, 
2017/09/26, 12:30 
Postado em 26 de setembro de 2017 às 23h30m

Os pesquisadores da Kaspersky Lab revelaram durante a 7ª Conferência Latinoamericana de Analista de Segurança que o Brasil é o país que mais sofre com ameaças direcionadas à dispositivos móveis da América Latina. Na região, mais de 121 mil usuários tiveram seus smartphones atacados de alguma forma nos oito primeiros meses de 2017.

Como 9 em 10 donos de smartphones na América Latina utilizam internet principalmente pelo celular e mais de 80% fazem compras online, as ameaças a esses usuários cresceram respectivamente nos últimos anos. 

De acordo com a empresa, 31% dos brasileiros sofreram algum tipo de ataque em seu dispositivo móvel, como phishing, malware ou ataque a privacidade do usuário, seguidos por 29% dos usuários do México e por 7% da Colômbia.

No último ano, os pesquisadores da Kaspersky Lab descobriram golpes direcionados para os dispositivos móveis e seu público, como uma campanha maliciosa que circulou pelo WhatsApp prometendo a usuários testar uma cafeteira Nespresso de graça. 

O golpe, que circulou pela América Latina, tinha conteúdo em português e espanhol com o objetivo de redirecionar os usuários para sites maliciosos que ofereciam aos usuários serviços premium ou a instalação de aplicativos com programas de afiliados que trazem grande lucros aos criminosos virtuais.

Além disso, os criminosos também utilizam a técnica de sMishing, na qual um SMS é enviado para os usuários com uma mensagem falsa oferecendo alguma promoção ou serviço. Por exemplo, alguns criminosos enviam falsas mensagens em nome de bancos solicitando que o usuário clique em um link falso.

Outro ataque muito difundido no Brasil, foi aquele em que criminosos aproveitaram os trabalhadores estavam ansiosos para resgatar o dinheiro do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) para aplicar golpes por meio de dispositivos móveis. Mais de 1 milhão de pessoas clicaram em um link malicioso usado para enganar usuários interessados em obter mais informações sobre o pagamento do valor esperado. 

Para disseminar os ataques os criminosos usaram mensagens compartilhadas por WhatsApp com o objetivo de distribuir trojans bancários, alterar o roteador da vítima e assim roubar dados pessoais.

“A cada ano, o número de ataques direcionados a dispositivos móveis crescem. E, apesar de os e-commerces melhorarem sua comunicação com seus clientes, os criminosos ainda visam esse público. É importante prestar bastante atenção nos links recebidos por SMS e por aplicativos como WhatsApp”, diz Thiago Marques, analista de segurança da Kaspersky Lab.

Salesforce comemora um ano da solução de Inteligência Artificial

Henrique Candeias, 
2017/09/25, 12:21 
Postado em 26 de setembro de 2017 às 23h10m

A Salesforce, tem nova geração do Sales Cloud Einstein, que incorpora inteligência artificial (IA) em todas as etapas do ciclo de vendas, da concepção da pipeline ao fechamento dos negócios. Com o novo Einstein Forecasting, os líderes de vendas ganham visibilidade e inteligência para fazer previsões mais precisas sobre receita em todas as etapas do ciclo.

O Einstein Opportunity Scoring cehga para priorizar automaticamente as oportunidades de maior valor, enquanto o Einstein Email Insights identifica, também de maneira automática, os e-mails mais importantes, permitindo aos representantes vender com mais rapidez e inteligência.
  

O Einstein Forecasting  
Segundo informações enviadas a nossa redação O Einstein Forecasting entrega inovação capaz de impulsionar a previsibilidade dos negócios para toda a equipe, do líder de vendas ao CFO. Os líderes de vendas ainda dependem de planilhas incompletas e sistemas antiquados para projetar as vendas, o que gera previsões imprecisas, desempenho ruim e segregação nos negócios. Na verdade, menos da metade dos negócios previstos são fechados, o que gera perda de orçamentos e quedas na receita. 

O Einstein Forecasting é uma solução totalmente automatizada e pronta para uso que utiliza todos os dados históricos do CRM da empresa para adicionar precisão às previsões. Combinando a arte da mineração de dados com a ciência da aprendizagem automática, o Einstein Forecasting analisa, processa e compreende os principais fatores, como variações e desempenho histórico, para fazer projeções altamente precisas e individualizadas. 

Além disso, ele faz uma combinação única de algoritmos de autoaprendizagem, que identifica os comportamentos individuais e da equipe, analisa se eles são consistentemente otimistas, pessimistas ou realistas e, então, gera uma análise imparcial para o líder de vendas. Em seguida, o Einstein usa uma lógica especial para traduzir os dados por trás de cada previsão em linguagem humana, para que os líderes de vendas saibam o que esperar da pipeline e por quê.  

Com o Einstein Forecasting, o gerente regional de uma seguradora, por exemplo, consulta rapidamente um painel para ver se sua equipe está no caminho certo para atingir as metas de vendas para o trimestre ou se há algum negócio ameaçado. Com as previsões do Einstein Forecasting, o gerente e outros líderes de vendas podem agir para, junto com seus agentes, garantir as metas do período. 

Além disso, se o CFO da seguradora desejar expandir os negócios para uma nova região, mas não tiver certeza se a empresa consegue arcar com os custos de desenvolvimento, ele pode consultar rapidamente o Einstein Forecasting para prever se a companhia terá fundos suficientes naquele mês ou trimestre para a expansão.
  
Einstein Opportunity Scoring, identifica, expõe e prioriza os negócios de maior valor (os maiores, com maior envolvimento da equipe executiva etc.) diretamente na Sales Cloud. Além disso, o Einstein monitora os negócios em andamento para identificar projetos de alto valor que estejam em risco, mantendo assim o foco total dos representantes na criação da pipeline e no fechamento dos negócios. 

Por exemplo: com o Einstein Opportunity Scoring, os representantes de vendas não precisam mais gastar diversas horas refinando oportunidades. Em vez disso, eles se concentram nos negócios com maior probabilidade de sucesso e adicionam recursos àqueles que podem estar em risco.
  
Einstein Email Insights, com ele, os representantes de vendas contam com um assistente pessoal de e-mails. Potencializado por processamento natural de linguagem (NLP, Natural Language Processing), o Einstein Email Insights identifica os e-mails mais importantes e recomenda as melhores ações e respostas. Assim, os representantes e líderes de vendas priorizam suas caixas de entrada e abordam as necessidades dos clientes com mais rapidez. 

As recomendações proativas de respostas e ações mantêm a continuidade do ciclo dos negócios, desde o agendamento de reuniões até o envio de orçamentos. Assim, se após um dia de reuniões com clientes a caixa de entrada do representante está cheia de mensagens, ele não precisa mais se preocupar em procurar pelas mais importantes.   

Marketplaces representam 25% do e-commerce no Brasil

João Miguel Mesquita, 
2017/09/26, 07:15 
Postado em 26 de setembro de 2017 às 22h50m

O mercadodos marketplaces cresce a cada dia e já é responsável por 25% do faturamento de todo comércio eletrônico no Brasil, segundo um estudo da Ecommet – empresa de tecnologia que desenvolve sistemas inteligentes para automatizar e otimizar as vendas em marketplaces. 

Além do Mercado Livre, outros grandes varejistas entraram na “briga” do setor, como a Magazine Luiza, Netshoes e Via Varejo. Recentemente a Amazon também anunciou o lançamento de um marketplace de livros no país.

Só o Mercado Livre transaciona mais de R$ 10 bilhões por ano no Brasil, o que mostra a importância e bom momento do segmento. “Mesmo com a recessão, o marketplace é o setor que mais cresce dentro do comércio eletrônico e em 2016 foi responsável por impulsionar as vendas online, já que muitas pessoas apostaram nesse modelo de negócio como alternativa para o desemprego ou como uma forma de completar a renda”, explica Frederico Flores, especialista em marketplaces e CEO da Ecommet.

Segmentação é aposta para os pequenos

Para se destacar dos grandes lojistas, os pequenos e médios empreendedores estão apostando em serviços segmentados e nichos de mercado. O Pet Booking, por exemplo, surgiu há dez meses como uma alternativa para conectar donos de animais de estimação a prestadores de serviços, como veterinários, petshops, adestradores e até hoteizinhos.

“O Pet Booking foi criado para disponibilizar serviços e não produtos. Nosso foco principal é ajudar os consumidores a encontrarem serviços para os pets por meio da internet, além de oferecer aos estabelecimentos um sistema de gestão para administrar o seu negócio”, explica Robert Dannenberg, CEO do Pet Booking.

Estratégia para vender mais nos grandes marketplaces

Para sair na frente da concorrência, muitos lojistas já apostam em ferramentas que otimizam as vendas.  Existem muitas vários sistemas dedicados e capazes de operar no mercado brasileiro. 

A Becommerce, por exemplo é um sistema criado para facilitar a vida de quem vende em marketplaces. Suas ferramentas automatizam todas as etapas de vendas, desde o atendimento ao cliente até a entrega.  No Brasil, a Becommerce diz ter mais de 2.500 lojistas a utilizarem o sistema dentro dos marketplaces.