"Após venda do WhatsApp para o Facebook, concorrentes investem em promoções e inovam em tecnologia. Viber conquista o segundo lugar na App Store e foca em crescimento."
*#.||.#* Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 27/02/2014
A venda do WhatsApp para o Facebook acirrou a competição entre os aplicativos de mensagens instantâneas. O japonês Line, por exemplo, passou a oferecer desde a última quarta-feira, dia 26, a opção de chamadas internacionais tarifadas para telefones fixos e celulares. O serviço atenderá incialmente a seis países: Japão, Estados Unidos, México, Espanha, Tailândia e Filipinas. Já o Viber aposta no mercado brasileiro e já em janeiro inaugurou seu escritório no país para agora oferecer o serviço de ligações gratuitas para telefones fixos de todo território nacional até o fim do carnaval.
A movimentação é tão grande que os usuários estão participando ativamente deste momento. Nesta semana, foram gerados mais de 95 mil postagens nas redes sociais sobre a venda e sobre uma instabilidade WhatsApp, de acordo com um levantamento da R18 empresa de Social Data Analysis.
No primeiro sábado após a negociação do WhatsApp, no dia 22 de fevereiro, uma falha no sistema deixou o programa fora do ar durante mais de quatro horas e abriu espaço para os outros aplicativos.
A repercussão aumentou a visibilidade do concorrente Viber. O aplicativo ocupava a 60ª posição ranking da App Store e pulou para a segunda da categoria em uma semana. “Muita gente começou a mencionar no Facebook e Twitter que ia migrar para o Viber. Isso nos levou ao Trend Topics no Brasil.
Nossa taxa de download média diária que era de 10 mil downloads por dia triplicou no sábado. Nestes últimos cinco dias ultrapassamos o WhatsApp em número de downloads diários no mercado brasileiro”, conta Luiz Felipe Barros, Country Manager do Viber no Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Investimento em inovação mira liderançaO Viber passa a investir em inovação para se manter na disputa por espaço. A empresa que já oferece chamadas de voz desde seu lançamento em 2011 não se sente ameaçada pelo projeto do WhatsApp de incluir o serviço. “O fundador do WhatsApp disse que não vai adaptar uma versão para Desktop, o que consideramos um erro, pois o usuário quer multiplataformas.
Sempre oferecemos chamada de Viber para Viber e desde novembro é possível comprar créditos e falar para fixos e celulares que não possuem o aplicativo. Este serviço que está temporariamente gratuito e neste quesito estamos um passo a frente”, avalia Luiz Felipe Barros.
A companhia que foi comprada no último dia 14 pela japonesa Rakuten em uma transação de US$ 900 milhões, pretende ainda oferecer vídeo chamada para plataformas mobile. Outro foco é se inserir também no mercado de games.
“A vídeo chamada já é uma realidade para desktop e brevemente teremos em todos os tipos de dispositivos. Queremos interagir com o nosso usuário também em games de uma forma leve e próxima”, diz o executivo da Viber no Brasil.
O foco está em ganhar o mercado brasileiro por meio da oferta de serviços e da experimentação das plataformas. A empresa não tem planos de investir em propaganda. “Os aplicativos que se tornaram líderes no Brasil cresceram de uma maneira orgânica.
Não adianta pagar celebridade para anunciar, a pessoa tem que perceber vantagem no uso. Queremos acelerar o nosso crescimento no Brasil”, complementa Luiz Felipe Barros.
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