Clonagem de cartão de crédito aumenta o risco de clonagem de chip do celular?

Pacotão do blog Segurança Digital também responde dúvidas sobre mensagens automáticas no WhatsApp Web e bloqueador de anúncios falso.

Por Altieres Rohr 
11/04/2019 07h00 Atualizado há 10 horas 
Postado em 11 de abril de 2019 às 17h10m 

Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados etc.) vá até o fim da reportagem e utilize o espaço de comentários ou envie um e-mail para g1seguranca@globomail.com. A coluna responde perguntas deixadas por leitores no pacotão, às quintas-feiras.

 

Ataques contra chips normalmente envolvem a transferência do número para outro chip, e não a 'clonagem' do mesmo. — Foto: Petr Kratochvil/CC Public Domain

Clonagem de cartão e mensagem suspeita

Tive meu cartão de crédito clonado, só que consegui perceber a tempo e fiz o bloqueio na hora. Agora, acabei de receber uma mensagem estranha pelo WhatsApp dizendo que haviam feito um novo grupo do condomínio onde moro e se poderiam me adicionar. Na mesma hora recebi um código de verificação via SMS. Bloqueei o número, mas estou muito preocupada com a clonagem do celular já que aconteceu este episódio do meu cartão e faço todas as transações bancárias via internet banking. O que devo fazer?

É possível terem acessado meu celular no momento em que eu recebi esta mensagem no WhatsApp? Ou como tenho verificação em duas etapas não preciso me preocupar? – Gisele

Gisele, a clonagem de cartão é uma ocorrência um tanto frequente. Criminosos precisam apenas do número do seu cartão, da validade dele, do seu nome e do código de segurança (CVV) atrás do cartão.

Embora os criminosos possam ter obtido seu número de celular para tentar aplicar algum golpe em você, é menos provável que eles consigam clonar seu número de telefone. De fato, hoje não ocorre mais a "clonagem" do número e sim o roubo: quando acontece, o seu chip é desativado. Logo, enquanto você ainda consegue receber mensagens e fazer ligações pela rede da operadora, o seu número não foi roubado.

A verificação em duas etapas vai sim proteger você em casos de roubo do número. Ela só não vai te proteger da instalação de um aplicativo de espionagem em seu celular. Porém, não há motivo para crer que a clonagem do seu cartão teria ocorrido por meio de um acesso indevido em seu celular, já que os dados do cartão sempre ficam expostos toda vez que você faz uma compra, seja on-line ou fisicamente.

 

Propaganda de bloqueador de anúncios para o Google Chrome — Foto: Reprodução

Bloqueador de anúncios falso

Ontem, inadvertidamente, instalei um "adblocker" no Chrome. Quando fui procurar, no Chrome, a página para abrir o WhatsApp: web.whatsapp.com, o navegador indicou o webwhatsapp [ponto] com e eu cliquei. Ele deu a possibilidade de instalar o blocker no Chrome e fiz isso. Instantes em seguida, já percebi que tinha feito a coisa errada e desinstalei. Porém, estou achando que é um vírus que continua por ali, afinal, ele foi instalado.

Tentando encontrar uma solução, topei com este artigo onde consta este e-mail e por isso envio a pergunta. Uso um Mac Mini. – Luciana

Luciana, o mais provável é que o bloqueador de anúncios falsos tenha sido apenas uma extensão maliciosa do Chrome. Você pode verificar as extensões instaladas colocando chrome://extensions na sua barra de endereços. Certifique-se de desinstalar qualquer extensão que você não conheça.

Na dúvida, você pode remover completamente o Google Chrome e reinstalá-lo no seu computador.

Como você utiliza um Mac, imagino que também esteja usando o macOS. Nesse caso, caso queira fazer uma verificação de segurança mais aprofundada no seu computador, você vai precisar instalar um antivírus. Diferente do Windows, que vem com um antivírus (o Windows Defender), o macOS apenas acompanha um bloqueador rudimentar. Por isso, não há opção para realizar uma verificação de segurança a partir do próprio sistema.

Muitas das marcas que oferecem antivírus para Windows também têm soluções para macOS. A Intego oferece apenas soluções para macOS, o que significa que é um nome menos conhecido.

De todo modo, pela situação relatada, qualquer problema deve ter permanecido isolado no Google Chrome, o que dispensaria qualquer verificação adicional.

Atenção, porém, para os seus dados: caso você tenha digitado qualquer senha no navegador após instalar a extensão, é recomendado trocá-la.

Mensagens automáticas no WhatsApp Web

Quando eu entro no WhatsApp Web, às vezes ele manda mensagens automáticas com link sem eu ter feito nada. Fiz verificação no meu computador e celular com o Norton Anti-Virus, ele não encontrou nada em nenhum dos dispositivos. Como posso fazer para consertar isso? – Leandro

Se o problema ocorre exclusivamente no acesso ao WhatsApp Web, é provável que a culpa esteja no computador e não no celular. Primeiro, tente acessar o WhatsApp a partir de outro navegador — se o problema não acontecer, então trata-se de uma questão isolada no navegador em que o comportamento suspeito ocorre.

Sendo esse o caso, verifique as extensões instaladas em seu navegador. No Google Chrome, as instruções são as mesmas da pergunta anterior: coloque chrome://extensions na barra de endereços.

Se você utiliza o Firefox, clique no menu de três barras e então em "Extensões" ou coloque about:addons na barra de endereços.

Certifique-se de que não há nenhuma extensão suspeita instalada. Na dúvida, reinstale o navegador que você utiliza: desinstale-o e depois reinstale o programa. Para desinstalar o navegador, acesse o Painel de Controle do Windows, procure a opção "Adicionar ou remover programas" e desinstale o navegador por lá.

No Windows 10, você também pode desinstalar programas pelo menu iniciar: clique com o botão direito no ícone do programa no menu iniciar e selecione "Desinstalar".

O pacotão da coluna Segurança Digital vai ficando por aqui. Não se esqueça de deixar sua dúvida na área de comentários, logo abaixo, ou enviar um e-mail para g1seguranca@globomail.com. Você também pode seguir a coluna no Twitter em @g1seguranca. Até a próxima!

 

Selo Altieres Rohr — Foto: Ilustração: G1

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