2017/07/12, 16:00
Postado em 14 de julho de 2017 às 20h00m
A Associação de Consumidores Proteste retomou a campanha “Velocímetro” com o objetivo de ajudar os internautas a saberem quanto da velocidade contratada elas realmente estão recebendo e quanto dinheiro estão perdendo.
De acordo com a entidade, a análise dessas informações demonstra a baixa qualidade do serviço prestado pelas empresas e a falta de interesse, incentivos e punições adequadas para uma significativa melhoria para os seus clientes.
Um indicativo que ilustra tal estagnação é o percentual de indicadores cujas metas foram atingidas, que quase sempre esteve abaixo dos 70%. No primeiro trimestre de 2017, apenas 65,6% das metas de qualidade foram cumpridas pelas companhias, resultado inferior aos 67,9% de 2014.
Segundo os resultados da pesquisa de satisfação realizada pela Proteste com 3.464 pessoas, 40% dos entrevistados disseram receber menos velocidade, de internet fixa, do que a contratada. Diante desse resultado a associação criou a campanha do Velocímetro, para que as pessoas que estão sendo prejudicadas recebam a velocidade contratada e passem a pagar apenas por aquilo que estão recebendo.
O teste, por meio do Velocímetro, precisa ser feito com o computador conectado diretamente no cabo – não pode ser via Wi-Fi, porque o sinal tem uma perda inerente à tecnologia.
As informações ficarão gravadas no site da Proteste e é necessário que essa medição seja feita, preferencialmente, todos os dias, por pelo menos 30 dias. Após a medição, a ferramenta informará qual é a velocidade da internet e, ainda, se for o caso, calculará a perda do consumidor em reais.
De acordo com a Anatel, a velocidade média mensal não pode ser inferior a 80% do plano contratado. Com essas informações a Proteste poderá reivindicar, junto às empresas e ao governo, providências e reparações. Para que isso seja possível basta entrar neste site, preencher as informações e fazer a medição continuamente.
Um indicativo que ilustra tal estagnação é o percentual de indicadores cujas metas foram atingidas, que quase sempre esteve abaixo dos 70%. No primeiro trimestre de 2017, apenas 65,6% das metas de qualidade foram cumpridas pelas companhias, resultado inferior aos 67,9% de 2014.
Segundo os resultados da pesquisa de satisfação realizada pela Proteste com 3.464 pessoas, 40% dos entrevistados disseram receber menos velocidade, de internet fixa, do que a contratada. Diante desse resultado a associação criou a campanha do Velocímetro, para que as pessoas que estão sendo prejudicadas recebam a velocidade contratada e passem a pagar apenas por aquilo que estão recebendo.
O teste, por meio do Velocímetro, precisa ser feito com o computador conectado diretamente no cabo – não pode ser via Wi-Fi, porque o sinal tem uma perda inerente à tecnologia.
As informações ficarão gravadas no site da Proteste e é necessário que essa medição seja feita, preferencialmente, todos os dias, por pelo menos 30 dias. Após a medição, a ferramenta informará qual é a velocidade da internet e, ainda, se for o caso, calculará a perda do consumidor em reais.
De acordo com a Anatel, a velocidade média mensal não pode ser inferior a 80% do plano contratado. Com essas informações a Proteste poderá reivindicar, junto às empresas e ao governo, providências e reparações. Para que isso seja possível basta entrar neste site, preencher as informações e fazer a medição continuamente.
Nenhum comentário:
Postar um comentário