Viber aposta no mercado brasileiro e detalha seus planos

"Após venda do WhatsApp para o Facebook, concorrentes investem em promoções e inovam em tecnologia. Viber conquista o segundo lugar na App Store e foca em crescimento."

*#.||.#* Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 27/02/2014

A venda do WhatsApp para o Facebook acirrou a competição entre os aplicativos de mensagens instantâneas. O japonês Line, por exemplo, passou a oferecer desde a última quarta-feira, dia 26, a opção de chamadas internacionais tarifadas para telefones fixos e celulares. 

O serviço atenderá incialmente a seis países: Japão, Estados Unidos, México, Espanha, Tailândia e Filipinas. Já o Viber aposta no mercado brasileiro e já em janeiro inaugurou seu escritório no país para agora oferecer o serviço de ligações gratuitas para telefones fixos de todo território nacional até o fim do carnaval.

A movimentação é tão grande que os usuários estão participando ativamente deste momento. Nesta semana, foram gerados mais de 95 mil postagens nas redes sociais sobre a venda e sobre uma instabilidade WhatsApp, de acordo com um levantamento da R18 empresa de Social Data Analysis. 

No primeiro sábado após a negociação do WhatsApp, no dia 22 de fevereiro, uma falha no sistema deixou o programa fora do ar durante mais de quatro horas e abriu espaço para os outros aplicativos.

A repercussão aumentou a visibilidade do concorrente Viber. O aplicativo ocupava a 60ª posição ranking da App Store e pulou para a segunda da categoria em uma semana. “Muita gente começou a mencionar no Facebook e Twitter que ia migrar para o  Viber. Isso nos levou ao Trend Topics no Brasil. 

Nossa taxa de download média diária que era de 10 mil downloads por dia triplicou no sábado. Nestes últimos cinco dias ultrapassamos o WhatsApp em número de downloads diários no mercado brasileiro”, conta Luiz Felipe Barros, Country Manager do Viber no Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Investimento em inovação mira liderança
O Viber passa a investir em inovação para se manter na disputa por espaço. A empresa que já oferece chamadas de voz desde seu lançamento em 2011 não se sente ameaçada pelo projeto do WhatsApp de incluir o serviço. “O fundador do WhatsApp disse que não vai adaptar uma versão para Desktop, o que consideramos um erro, pois o usuário quer multiplataformas. 

Sempre oferecemos chamada de Viber para Viber e desde novembro é possível comprar créditos e falar para fixos e celulares que não possuem o aplicativo. Este serviço que está temporariamente gratuito e neste quesito estamos um passo a frente”, avalia Luiz Felipe Barros.

A companhia que foi comprada no último dia 14 pela japonesa Rakuten em uma transação de US$ 900 milhões, pretende ainda oferecer vídeo chamada para plataformas mobile. Outro foco é se inserir também no mercado de games. 

“A vídeo chamada já é uma realidade para desktop e brevemente teremos em todos os tipos de dispositivos.  Queremos interagir com o nosso usuário também em games de uma forma leve e próxima”, diz o executivo da Viber no Brasil.

O foco está em ganhar o mercado brasileiro por meio da oferta de serviços e da experimentação das plataformas. A empresa não tem planos de investir em propaganda. “Os aplicativos que se tornaram líderes no Brasil cresceram de uma maneira orgânica. 

Não adianta pagar celebridade para anunciar, a pessoa tem que perceber vantagem no uso. Queremos acelerar o nosso crescimento no Brasil”, complementa Luiz Felipe Barros.

Levi’s comemora 185º aniversário de seu fundador

"Marca sobreviveu a guerra e se tornou referência na fabricação de calças jeans. As peças originalmente pensadas para trabalhadores rurais se transformaram em moda."

*.#||#.* Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 27/02/2014

Levi’s Strauss, fundador da Levi's comempletaria 185 anos e a marca comemora o aniversário do imigrante bávaro  que chegou a Califórnia, nos Estados Unidos, em 1853. 

A atuação da empresa se iniciou  na indústria têxtil com a fabricação de bolsos com rebite para trabalhadores rurais. 

A compnhia resistiu a recessão da Guerra Fria aproveitando o período para se inserir no mercado da antiga União Soviética em uma feira de negócios em 1959.

A Levi's se tornou mundialmente conhecida com o lançamento do Jeans 501 que rompeu as barreiras do campo e passou a integrar o cenário da moda. 

Uma das principais inovações da marca foi a distribuição de catálogos para os comerciantes com os detalhes dos produtos e cartões personalizados para os revendedores.

Leia o case da marca: O segredo do sucesso centenário da Levi’s

Veja uma galeria com fotos do arquivo histórico da marca:

 

Primeiro catálogo da Levi's para revendedores

 

Cartão para lojistas

Feira de negócios em Moscou

 

  Cowgirls em 1930

Jeans 501

Cargos em alta: Analistas de Marketing Digital, Trade e Inteligência

"Empresas registram aumento de demanda por Analistas de Marketing Online (20%), Analista de Trade Marketing (15%) e Analista de Inteligência de Mercado (15%)."

*#.||.#* Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 25/02/2014

Levantamento da empresa global de recrutamento Page Personnel identificou as áreas de Marketing mais promissoras para profissionais de média gerência para 2014. 

Os cargos que registram os maiores crescimentos na oferta de vagas são Analista de Marketing Online (20%), Analista de Trade Marketing (15%) e Analista de Inteligência de Mercado (15%). 

A consultoria levantou dados também de outras seis profissões:  finanças, logística, TI, vendas, engenharia e RH.

O destaque no Marketing ficou com a área digital, alavancada pelo crescente interesse das empresas em instrumentos virtuais de comunicação, como redes sociais, e-commerce e blogs.  

Os profissionais são requisitados principalmente para analisarem indicadores e direcionarem o planejamento estratégico da empresa. Eles devem estar atualizados quanto a métricas e ter perfil analítico, boa comunicação e desenvoltura no trabalho.

Positivo cria canal para divulgação de aplicativos de parceiros

"Smartphones e tablets da marca sairão da fábrica com um aplicativo voltado exclusivamente para essa finalidade, a partir de março. Usuários têm a opção de instalá-lo."

#|.*.|# Por Renata Leite, do Mundo do Marketing | 25/02/2014

A Positivo Informática lança um canal para empresas parceiras divulgarem seus aplicativos junto a consumidores da fabricante de eletrônicos. 

Tablets e smarphones vendidos pela Positivo passarão a sair da fábrica já em março com um aplicativo voltado especificamente para essa finalidade. 

A divulgação feita pelas marcas acionará um alerta nos dispositivos móveis, apresentando uma descrição do serviço ofertado pelo aplicativo do parceiro e seus benefícios.

O lançamento foi batizado de App Grátis Positivo. Os usuários autorizam a instalação ao ligar os equipamentos pela primeira vez e passa a ser avisado de cada comunicação das empresas parceiras por meio da abertura de uma mensagem na tela, da emissão de um som ou do aparecimento de uma cor luminosa na tela.

Adidas cria polêmica com camisetas de duplo sentido para a Copa

"Peças têm apelo sexual relacionado à imagem do país. Embratur discorda do posicionamento e solicita que a marca, na Alemanha, suspenda a venda da linha de produtos."

*.|#|.* Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 25/02/2014

Uma coleção de camisetas criadas pela Adidas para a Copa do Mundo no Brasil vem gerando polêmica ao apresentar conotação sexual em suas estampas. 

Uma das peças traz a imagem de um coração amarelo com um fio dental verde, dando o entendimento de nádegas, com a frase “eu amo o Brasil”. O item custa US$ 22,00 ou R$ 51,00.

Outra camiseta polêmica traz a imagem de uma mulher de biquíni e a frase "Lookin’ to score", que traduzida literalmente significa "em busca dos gols”, mas ao mesmo tempo é uma expressão que significa "pegar garotas". 

A peça custa US$ 25,00 ou R$ 58,50. Os produtos foram lançados nos Estados Unidos e estão à venda no site da marca
A Embratur se posicionou contrária à linha de produtos da Adidas por considerar que as estampas promovem o turismo sexual, diferente do que defende a comunicação adotado pelo governo, que destaca os atributos culturais e naturais do país. 

O órgão está em contato nesta terça-feira, dia 25, com a sede da empresa na Alemanha e com a Fifa para solicitar o cancelamento desta coleção.

  

Especial Favelas: cases de empreendedores e suas particularidades

"Ampliação de renda e crédito dentro das comunidades viabiliza a expansão de negócios. Criatividade de empresários dribla dificuldades estruturais e mantém cultura local."

*.#||#.* Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 24/02/2014

As favelas são um território fértil quando o assunto é microempreendedorismo. Vielas, becos e ladeiras comportam salões de beleza, lojas de roupas, calçados, utilidades, brinquedos, mercadinhos, farmácias, restaurantes, lanchonetes, docerias, aviários, lojas de artigos religiosos e o que mais a imaginação de seus moradores permitir. 

O empreendedorismo resiste às dificuldades orçamentárias, à geografia acidentada e ao histórico de violência dessas regiões. As empresas são predominantemente familiares e cultivam uma cultura de negócio voltada para a vizinhança. Muitas ainda aceitam, por exemplo, o “caderno do fiado” e priorizam o pagamento em dinheiro.

As rotinas seguem horários de funcionamento alternativos, excedendo o comercial: é possível encontrar produtos e serviços a qualquer hora da madrugada, assim como também é comum ver placas nas portas indicando pausas de duas ou três horas no funcionamento no meio da tarde. 

Outra variável ainda presente no cotidiano são os confrontos entre policiais e bandidos, que quando ocorrem instalam o medo e levam o comércio a baixar as portas. Em meio às dificuldades e à informalidade, a favela se consagra como um celeiro de novas empresas e consequentemente um novo ambiente de consumo.

Este movimento econômico atrai os olhares de órgãos como o Sebrae, que costuma visitar empresas oferecendo consultoria. Em paralelo, organizações voltadas para a difusão do conhecimento, como o Projeto AR, também ganham cada vez mais espaço e levam projetos nascidos nas comunidades para rodadas de negócios. 

A  AgeRio, por sua vez, acelera pequenos empreendimentos por meio da concessão de crédito. “Quando a pessoa ainda não tem um histórico bancário, ela não consegue um crédito satisfatório com juros competitivos para manter seu negócio. 

O atendimento personalizado ajuda a criar um conforto na hora de se optar pela tomada de crédito. Vamos até o estabelecimento do cliente e fazemos toda a análise”, comenta o chefe do Departamento de Microcrédito da AgeRio, Hélber Venâncio, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Valorização da produção local
A Classe C soma 108 milhões de pessoas, de acordo com a pesquisa "As faces da Classe Média", realizada pelo Instituto Data Popular e pela empresa Serasa Experian. Este crescimento contínuo imprime um novo ritmo de consumo e demonstra a importância da participação deste perfil não só no que compram, mas também no que produzem. 

É a partir disso que vemos o surgimento de casos de sucesso como o Boreletto, um restaurante de massas no morro do Borel, na Tijuca, no Rio de Janeiro, que segue os moldes da rede Spoleto. Seu fundador, Marcelo Lopes, é baiano e não estudou além do ensino fundamental. 

O local se tornou ponto de encontro dos moradores da região que buscam temperos diferenciados, que o proprietário traz na mala cada vez que visita a família em sua terra natal.

O sucesso do restaurante do morro atraiu, no ano passado, a atenção do projeto AR, que apresentou o Chef do Borel ao Diretor de Marketing e Franquias da rede Spoleto. Ao contrário do que parece, o restaurante do Borel não se inspirou na rede de culinária italiana, já que o empresário desconhecia a existência da marca. 

“Apresentamos o Marcelo ao Antônio Leite, do Spoleto, que ficou encantado com a capacidade de adaptação do modelo de negócio às necessidades daquela população. Em um primeiro momento, Marcelo pensou que fosse mais um concorrente, ele não tinha dimensão da grandiosidade da rede. Ali começou um trabalho de consultoria em prol do restaurante do Borel”, conta Rossana Giesteira, Organizadora do AR, em entrevista ao Mundo do Marketing.

O contato dessas empresas nascidas nas periferias com marcas consagradas, consultores e investidores se torna cada vez mais comum. Como consequência, plataformas de visibilidade começam a ganhar espaço junto a esses empresários, que por sua vez se profissionalizam e se aproximam do mercado de fora da comunidade. É o caso dos organizadores do evento TED X Rio, que tiveram seis credenciais de empreendedores vindos de favelas na edição de 2011. 

Este foi o ponto de partida para a criação do projeto AR, dois anos mais tarde.  “Queremos promover o intercâmbio de conhecimento entre empresas e a geração de visibilidade para os negócios locais. Temos um espaço para realizar exposição dos projetos e uma banca avaliadora que elege um deles para receber consultoria”, diz Rossana Giesteira.

Finanças na favela
O acesso ao crédito e aos financiamentos chega cada vez mais a empresários das comunidades, que neste processo de sofisticação de seus negócios começam também a formalizá-los e descobrir as vantagens de se posicionar como pessoa jurídica.

 Com o foco nesse perfil, a AgeRio desenvolve uma linha de crédito específica. “O crédito produtivo orientado é o caminho. Mais do que o dinheiro, a consultoria permite que os recursos conseguidos se multipliquem. O cliente que está começando se sente feliz não só pelo crédito, mas por perceber que existe interesse genuíno na empreitada”, comenta Hélber Venâncio.

O universo financeiro das empresas nas favelas é heterogêneo. Apesar das facilidades de se obter dinheiro a prazo, ainda existe uma parcela dos empreendedores que prefere manter as finanças de seu comércio baseadas nas tradicionais poupanças, acumuladas ao longo de anos de trabalho. Para esse perfil, os investimentos mais sólidos são os preferidos. 

Uma prática comum entre esses empresários é utilizar o lucro obtido com o negócio na compra de quitinetes para locação. É a lógica utilizada na Chagas Calçados, na Rocinha, Zona Sul do Rio de Janeiro. Além da loja, o empresário Chagas Barros conta que complementa sua renda familiar com o aluguel de casas adquiridas ao longo de 20 anos de trabalho.

Chagas toca pessoalmente o comércio e, apesar das recorrentes ofertas de crédito, prefere manter a empresa girando com o capital obtido na operação. “Já tive vários outros negócios: restaurante, loja de roupas e de brinquedos, sempre dentro da favela. Todos quebraram e o motivo principal foi a falta de disciplina. 

Mudei minha forma de pensar e as atitudes, passei a ter controle financeiro e montei esta sapataria. Nunca peguei crédito e nem tive consultoria. Aprendi a comprar, atender o cliente, entender as necessidades de quem vem à loja e administrar a empresa. É tudo na prática, muita tentativa e erro”, conta Chagas Barros, proprietário da Chagas Calçados, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Força de trabalho em família
Uma particularidade que predomina é o trabalho em família: é quase uma regra ver pai, mãe, filhos e sobrinhos trabalhando juntos.

O que fortalece esse posicionamento é a lógica de que trabalhar para si é melhor e mais rentável do que trabalhar para terceiros. Este foi um fundamento que deu origem à Pensão Ponto de Encontro, na Rocinha. Há cinco anos, Antônio Izidro, conhecido como Toninho, e seu pai Rosildo trabalhavam em restaurantes e tiveram a ideia de montar o próprio negócio. 

No restaurante de pouco mais de cinco metros quadrados em uma das travessas da comunidade, eles servem comida caseira e repõem os acompanhamentos sem acréscimo no valor, conforme o cliente solicita. Esta é a estratégia para conquistar a clientela. O espaço funciona diariamente de 10:00 a meia-noite, sempre sob supervisão da família.

Toninho aponta a coesão familiar como um dos pilares para manter o atendimento sempre próximo e com o padrão de qualidade que eles estabeleceram como ideal. O empresário não se arrepende da decisão de trocar a carteira assinada pelo MEI, Micro Empreendedor Individual. “Em família, todo mundo se esforça junto. Já tivemos vários parentes conosco.

Sempre eu e meu pai batalhamos lado a lado para fazer um trabalho diferenciado. O cliente tem que se sentir em casa e isso só é possivel estando próximo dele diariamente”, aponta Antônio Izidro, sócio da Pensão Ponto de Encontro.

Fátima Bernardes estreia como garota propaganda para Seara

"Empresa busca estimular potencial comprador a experimentar seus produtos. Ao ressaltar benefícios da mudança, ação menciona saída da apresentadora do Jornal Nacional."

*.#||#.* Por Renata Leite, do Mundo do Marketing | 24/02/2014

A Seara escolheu a jornalista Fátima Bernardes para protagonizar a nova ação publicitária da marca, no intuito de estimular o público a experimentar seus produtos. Essa é a primeira vez que a ex-apresentadora do Jornal Nacional atua num comercial de televisão. 

No vídeo institucional, Fátima fala sobre como mudar pode ser gratificante e surpreendente, mesmo quando se está satisfeito com o que tem. 

A jornalista traça um paralelo com sua saída do principal telejornal da Globo para assumir um programa próprio, o Encontro com Fátima Bernardes. 

Além de convidar potenciais compradores a trocarem as marcas que hoje adquirem, a Seara busca ainda agregar a seus produtos e seu posicionamento à credibilidade da jornalista.

O primeiro filme da ação tem um minuto e estreou na televisão neste domingo, com alcance nacional. Fátima fala com o telespectador numa cozinha repleta de produtos da Seara. 

A iniciativa, desenvolvida pela WMcCann, conta ainda com anúncios direcionados para mídia impressa, ações de internet, mídia exterior e rádio. 

Especializada em carnes de aves e suínos in natura, processados e industrializados, a empresa pertence ao grupo JBS e hoje apresenta capacidade de abate de 2,6 milhões de aves e de 17 mil suínos por dia. 

São produzidos diariamente 80 mil toneladas de alimentos processados em 30 fábricas.

Ipanema inaugura espaço de convivência da marca no Rio

"Com investimento de cerca de R$ 5 milhões, Casa Ipanema conta com 320m2, no bairro de Ipanema. Aposta é na criação de espaços diferenciados para interação com seus consumidores."

#.*||*.# Por Bruno Garcia, do Mundo do Marketing | 21/02/2014

A Ipanema inaugura neste sábado, dia 22, a Casa Ipanema, espaço de convivência da marca com seus clientes. Com investimento de cerca de R$ 5 milhões, entre o desenvolvimento do conceito e instalações, e com área de 320m2, na Rua Garcia D’Ávila, 77– situada no bairro de Ipanema – a marca aposta na criação de espaços diferenciados para interação com seus consumidores. 

O espaço foi ambientado com objetos de personagens marcantes do bairro, como Isabel Jobim, Diana Couto e Roberta Figueiredo. A proposta é dar personalidade ao lugar, que além de reunir os lançamentos, vai oferecer uma andar para customização de produtos e área para exposições. 

A Ipanema faz parte do portfólio da Grendene. Desde o seu lançamento até o final de 2013, a marca já produziu acumuladamente cerca de 1 bilhão de pares.

Anatel estabelece novas regras para as telecomunicações

"Empresas terão que permitir o cancelamento de contratos pela internet, assim como disponibilizar contrato, faturas antigas, históricos de consumo e gravações de atendimento."

*.#||#.* Por Renata Leite, do Mundo do Marketing | 21/02/2014

Com base nos principais problemas registrados pelos consumidores em sua Central de Atendimento, a Anatel estabeleceu uma série de novas regras de relacionamento entre as empresas de telecomunicações e seus consumidores. 

As companhias passarão a possibilitar aos clientes, por exemplo, cancelarem a assinatura de serviços de telefonia fixa, móvel, internet e televisão pela internet ou digitando uma opção no menu da central de atendimento telefônico. Essa e outras mudanças fazem parte do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços Telecomunicações (RGC), aprovado nesta sexta-feira pela agência.

Apenas no ano de 2013, a Anatel recebeu mais de 3,1 milhões de reclamações contra operadoras do setor, a maioria delas relacionadas à cobrança (33,9% do total). As novas obrigações previstas no regulamento variam de acordo com o porte da operadora: as que têm até 5 mil consumidores, as que têm entre 5 mil e 50 mil consumidores e as que têm mais de 50 mil consumidores. 

Dependendo da complexidade da obrigação, as empresas têm de 120 dias a 18 meses para implantá-las. O prazo conta a partir da publicação no Diário Oficial da União, que acontecerá na próxima semana.

A prestadora passa a ser obrigada a retornar a ligação sempre que um contato do consumidor com o call center cair. Caso a empresa não consiga reestabelecer a comunicação, deverá enviar um número de protocolo por mensagem de texto. 

As promoções também devem passar a valer para todos, novos e antigos assinantes. A prestadora precisará ainda disponibilizar na internet contrato, faturas antigas, históricos de consumo e gravações de atendimento por call center.

Celular é o segundo equipamento mais utilizado para ouvir rádio

"Pesquisa do Ibope Media aponta mudanças nos hábitos de consumo de mídia. Aparelho perde apenas para as rádios tradicionais. Computadores aparecem em terceiro."

#.*||*.# Por Bruno Garcia, do Mundo do Marketing | 21/02/2014

O celular já é o segundo aparelho mais utilizado para ouvir emissoras de rádio. Uma pesquisa do Ibope Media e da Comissão de Rádio aponta que os telefones estão entre os devices mais usados para consumir este conteúdo, perdendo apenas para o aparelho tradicional. 

O computador aparece em terceiro lugar. A pesquisa também indica que o horário com maior alcance diário do rádio no celular foi às 14:00, enquanto no equipamento tradicional, os picos acontecem às 10:00. Em fevereiro, o rádio alcançou 15,7 milhões de paulistanos acima de 10 anos (88,62%). 

Ainda na Grande São Paulo, 7,46% da população ouve rádio no celular frequentemente. Os resultados mostram que as mulheres representam grande parte dos ouvintes das emissoras web. Do total mensurado, os homens são a maioria apenas na faixa etária de 30 a 34 anos.

O que o WhatsApp nos ensina sobre a criação de um produto de sucesso?

"Dupla de fundadores mostra que comprometimento com qualidade e simplicidade é capaz de elevar uma empresa a patamares altíssimos, em bem pouco tempo."

*#.||.#* Por Renata Leite, do Mundo do Marketing | 21/02/2014

A aquisição do WhatsApp pelo Facebook por US$ 19 bilhões lançou luz sobre a rápida escalada  do aplicativo no gosto dos usuários de internet móvel e na consequente valoração do serviço no mercado. 

Os idealizadores alcançaram o resultado surpreendente sem gastar um centavo em publicidade nem ganhar nada com anunciantes. O segredo da dupla de fundadores Jan Koum e Brian Acton foi apostar e investir tudo em qualidade máxima para seu produto e conhecer a fundo as necessidades do usuário. Assim, conquistaram 450 milhões de apaixonados: a cada dia, 70% deles se conectam ao aplicativo.

Lançado em 2009, o WhatsApp não inventou a roda, mas a fez girar mais harmoniosamente. Diante das pouco ágeis mensagens por SMS, pagas às operadoras telefônicas, usou a rede de internet móvel, já aproveitada por outros serviços como o do Skype, para aperfeiçoar a comunicação das pessoas, sem cobrar nada por isso. Consumidores conquistados, passou a cobrar um preço quase simbólico (US$ 0,99 por ano). Seus ganhos são garantidos pelo volume de usuários.

Jan Koum e Brian Acton acertaram ao se empenharem em simplificar e melhorar um hábito já presente entre as pessoas, em vez de tentarem criar uma nova necessidade. “Tornou-se muito intuitivo transferir a comunicação para a nova plataforma. O WhatsApp transformou um hábito já existente em algo mais simples, prático, rápido e seguro. O aplicativo está no ar 99,9% do tempo”, diz Terence Reis, Sócio da Pontomobi, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Resgate do socialA aquisição representa para o Facebook o resgate de seu componente social. Ao longo dos últimos anos, a rede acabou caminhando para se tornar mais uma plataforma de transmissão de informações do que para interação entre amigos. 

“Agora, o WhatsApp se torna um braço específico para comunicação, sem que precise ser monetizado por publicidade. 

Há outras formas de se rentabilizar o aplicativo com as marcas. As empresas podem passar a usar a plataforma de mensagens como um canal de call center e o Facebook pode gerar relatórios de gestão disso”, prevê Terence Reis.

A companhia criada por Mark Zuckerberg garante que o WhatsApp continuará sendo operado de forma independente e que seus princípios serão mantidos. Jan Koum trabalhava tendo diante de si um bilhete escrito por seu sócio, Brian Acton: “Sem propaganda! Sem jogos! Sem truques!”. 

Não se sabe se pelas ideias ousadas, que vão na contramão do que faz a maioria no mercado, Brian Acton chegou a ser recusado em seleções de emprego realizadas pelo próprio Facebook e pelo Twitter.

Fato é que, sem anúncios e distrações, o WhatsApp se manteve simples e claro. “Ele é hoje a plataforma que cresceu mais rapidamente nos quatro primeiros anos após o lançamento justamente em função de tamanha eficiência. Hoje só existem quatro plataformas com mais de 1 bilhão de usuários, entre elas o Facebook. 

Ao comprar o WhatsApp, que tem outro 0,5 bilhão e pode chegar a 1 bilhão em breve, ganha ainda mais força. Não é só o serviço que está em jogo, é a quantidade de usuários que vêm com ele”, afirma ao portal Mundo do Marketing Martha Gabriel, consultora na área digital e Coordenadora da HSM Educação.

Concepção inovadora
Em seu site, a Sequoia Capital, fundo que aportou US$ 8 milhões no WhatsApp em 2011, publicou um comunicado em que ressaltou a diferenciação da empresa para os concorrentes no mercado. Jan e Brian evitavam holofotes, recusavam-se até a pendurar uma placa do lado de fora do escritório. Os cofundadores mostraram que o mais importante é estar atento àquilo que vai dar uma solução para um problema real do consumidor final.

Se o foco não for esse, todo investimento poderá esvair sem retorno. “Eles foram contra todas as tendências ao não apostarem em anúncios e divulgação. A grande sacada foi fazer um serviço que fosse o mais eficiente possível para se comunicar de maneira muito simples e com segurança e privacidade”, acrescenta Martha Gabriel. Agora as companhias telefônicas é que precisarão se mexer para não perder de vez os recursos oriundos do SMS.

Não há mais espaço para o Marketing preguiçoso, garante Luli Radfahrer

"Professor da USP defende que empresas desloquem verbas antes comprometidas com ações nas mídias tradicionais para as alternativas, em especial o Youtube."

*.#||#.* Por Renata Leite, do Mundo do Marketing | 20/02/2014

O mantra repetido por muitos executivos de que as marcas ainda não sabem como lidar com o consumidor contemporâneo, altamente conectado, não convence mais. Ou ao menos não deveria. 

Smartphones e redes sociais já deixaram de ser novidade há algum tempo. Por isso, os departamentos de Marketing precisam deixar de se colocar como surpreendidos pela era da internet e avaliar se o discurso não esconde certa acomodação.

Enquanto profissionais insistem em se dizer perdidos, consumidores mais do que nunca sabem o que querem, quando querem e de que forma. Se até recentemente um comercial de televisão permeado de humor e com a celebridade do momento já seria suficiente para conquistar a empatia do público-alvo, agora já não é mais o único e melhor canal para alcançá-lo. 

No entanto, deixar tradições de lado e mergulhar de cabeça nas tendências e paradigmas atuais ainda geram receio em grande parte do setor.
Luli Radfahrer, Professor-doutor da ECA-USP e autor de livros sobre comunicação, tecnologia e empreendedorismo, é duro em sua avaliação de profissionais que insistem em destinar grandes montantes dos recursos de publicidade para fórmulas tradicionais. 

“É muito ilusório, é muito cômodo, coisa de profissional preguiçoso, dizer que a marca não sabe para onde ir. Na verdade, você que é incompetente e ignorante e não faz a menor ideia de como vai conduzir a sua ação de marca. Até bem pouco tempo atrás, era fazer uns xiszinhos, dar uma verba para uma empresa de propaganda e esquecer o assunto”, dispara em entrevista a TV Mundo do Marketing.

De olho nas métricas
Se trocar o modelo de trabalho gera incertezas, por outro lado há inúmeras vantagens nas novas ferramentas. A televisão é muda e surda, nos termos de Luli Radfahrer, enquanto a internet propicia interação com o consumidor. 

“Acho que uma palavra só resume tudo isso: feedback. Pela primeira vez, você fala com o público e escuta o outro lado. Esse enorme sucesso das mídias sociais é só o começo de uma grande mudança na comunicação”, aponta.

A internet é capaz de fornecer diversos dados, e os profissionais de Marketing devem estar atentos a eles. Hoje é possível saber quando o consumidor acessou o site de uma empresa, o que chamou a atenção dele, de onde veio, para onde foi e de quais redes sociais participa. 

Por isso, Luli Radfahrer é enfático: os profissionais de Marketing não podem tirar os olhos das métricas, pois elas revelarão segredos valiosos do público-alvo.
Há diversos canais de interação com o consumidor e “Se a marca não utilizar isso ela está desperdiçando uma ótima oportunidade de melhorar seu produto”, afirma o especialista.

Nas mídias sociais também é fundamental entender como conversar com os compradores dos produtos. “Não adianta tentar fazer tudo que ele manda. Não adianta tentar patrocinar um blogueiro famoso, se você não se comporta direito”, ressalta Luli Radfahrer.

Não tem desculpa
Não há fórmulas prontas nas estratégias de Marketing neste novo contexto. “Não é tão difícil assim, mas também não tem fórmula mágica, sete hábitos ou 10 recomendações”, diz Radfahrer. Se o público não compra mais aquilo que vê na televisão ou nos classificados, é importante lançar mão da criatividade e deixar de lado a preguiça. É proibitivo se manter preso a tradições, como fizeram Varig e Vasp, no setor aéreo, e faliram.

O profissional de Marketing que diz não saber o que fazer nos novos canais, quando chega a sua casa, se torna consumidor e não tem dúvidas sobre o que deseja das marcas que consome. “Esse cara, quando quer comprar qualquer coisa, vai pesquisar na internet. 

Por que ele se julga diferente de seu público? As pessoas estão olhando na internet, nos smartphones. Dentro da sua loja, elas estão vendo se seu produto é barato ou se seu concorrente é melhor, enquanto você fica ali, esperando atendê-las sem liberar o wifi”, diz Luli Radfahrer.

Muitas vezes, uma verba originalmente destinada a uma agência de publicidade ou a uma ação na grande mídia pode ser deslocada para uma análise de business intelligence.

“Pouquíssimas empresas têm uma análise real de quem é seu consumidor, quanto tempo o produto passa na loja, qual é o turn over do seu produto e qual é a aceitação dele pelo consumidor, se comparado a outras marcas”, analisa o especialista.

Youtube é o canal
Ao diversificar as ações de interação da marca com seu público-alvo, os departamentos de Marketing precisam estar atualizados em relação aos canais. Alguns são mais eficientes que outros. Há aqueles que surgiram há relativamente pouco tempo e já começam a se tornar obsoletos. O Facebook, por exemplo, já se comporta de modo semelhante à televisão. 

“A timeline do Facebook proporciona a mesma experiência da televisão aberta. Você liga e vê um monte de bobagens, uma não ligada à outra”, resume Luli Radfahrer.

Um dos canais mais importantes para a divulgação de uma marca é o Youtube ou outros sites de vídeo. Os podcasts também se tornaram bastante interessantes, já que todos estão sempre com os fones ligados a seus smartphones no caminho do trabalho e de casa. “Qualquer empresa foi criada para resolver um problema. 

Em vez de pensar em como vender o seu produto, deve tentar resolver o problema do seu consumidor. Depois, a empresa deve entrar no Youtube com tudo, contando como pode propiciar isso a ele”, diz o especialista.

Jovens e executivos seniores precisam se aliar na missão de descobrir o melhor caminho para conversar com o consumidor. O primeiro tem grande potencial, pois já não acredita mais num mundo regido pela televisão, e o segundo conta com a experiência para conduzir as ações da melhor forma. 

“É possível combinar o talento dos dois, desde que nenhum deles seja teimoso. Quando o jovem achar que é a solução e o velho achar que as coisas devem continuar como sempre foram feitas, os dois estarão errados”, analisa Luli Radfahrer.

Assista à entrevista na íntegra. Conteúdo aberto até 48 horas após a sua publicação. Após esta data, somente para assinantes Mundo do Marketing Inteligência.

<!--[if !IE]><!-->

Apple ocupa o primeiro lugar no ranking BrandFinance

"Entre as marca brasileiras mais valiosas do mundo, predominam os bancos. Participam da listagem Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Petrobras e Caixa."

*#.||.#* Por Luisa Medeiros, do Mundo do Marketing | 20/02/2014

A Apple ocupa a primeira colocação no ranking BrandFinance de marcas mais valiosas do mundo, avaliada em US$ 104,6 bilhões. A segunda na lista é a Samgung, com valor de US$ 78,7 bilhões, e o Google, com valor de US$ 68,6 bilhões. Na listagem com as 500 marcas mais valiosas, apenas cinco brasileiras são citadas, em sua maioria bancos. 

O Bradesco é o melhor colocado na lista, aparecendo na 112a posição com valor de US$ 10,6 bilhões. O Itaú surge na 121a colocação, com US$ 9,9 bilhões. O Banco do Brasil é a terceira companhia brasileira melhor colocada, ocupando a 177a posição e avaliado em US$ 6,9 bilhões. 

Como a 230a da lista está a Petrobras, com valor de US$ 5,5 bilhões. Fecha a participação brasileira no ranking da BrandFinance a Caixa na posição 284, valendo US$ 4,7 bilhões. 

Veja o ranking completo aqui. Confira abaixo a lista com as 10 marcas mais valiosas:

1	Apple	US$ 87,304
2	Samsung Group	US$ 58,771
3	Google	US$ 52,132
4	Microsoft	US$ 45,535
5	Verizon	US$ 30,729
6	GE	US$ 37,161
7	AT&T	US$ 30,406
8	Amazon.com	US$ 36,788
9	Walmart	US$ 42,303
10	IBM	US$ 37,721

Fiat e Estrela lançam carro de massinha

"Linha Super Massa Carrinhos Fiat possui moldes para os modelos Fiat Uno e Fiat 500. Criação é uma parceria com a Fiat Toys e chega ao mercado em março."

#*.||.*# Por Bruno Garcia, do Mundo do Marketing | 19/02/2014

A Fiat e a Estrela lançam um brinquedo de carros de massinha. A linha Super Massa Carrinhos Fiat possui moldes para os modelos Fiat Uno e Fiat 500. A criação é uma parceria com a Fiat Toys e chega ao mercado pelo preço sugerido de R$ 59,99. 

O kit também inclui duas bases movidas à corda que permitem dar movimento aos automóveis. A novidade faz parte do projeto que já lançou produtos como o Super Banco Imobiliário, Super Jogo da Vida e Autorama do Fiat Linea. 

Os brinquedos que trazem modelos da montadora também podem ser encontrados na fan store da marca, a Fiat Fashion. A loja virtual possui também miniaturas, roupas e acessórios que remetem ao universo da empresa e de seus veículos.